騰訊科技 紀振宇 10月30日硅谷報道
一直致力于“賣給你一切你想要的東西”的亞馬遜，正在瞄準下一個千億美元級的大市場，根據(jù)美國財經(jīng)媒體CNBC的報道，這家電商巨頭正在積極醞釀進軍醫(yī)療處方藥業(yè)務。
總額超過4000億美元的美國處方藥市場，由于受到嚴格監(jiān)管，且牽扯到大型藥品生產(chǎn)企業(yè)、中間商、保險公司、藥店的多方利益，準入門檻極高，但多年來不透明的定價體系、低下的效率，已經(jīng)讓這一特殊的市場飽受詬病，整個處方藥市場需要變革的聲音不絕于耳，而已經(jīng)在電商領(lǐng)域處于絕對主導地位的亞馬遜，或許正處在這一變革時機的最佳位置，成為真正撬動這一領(lǐng)域傳統(tǒng)機制的重要力量。醫(yī)藥市場或?qū)⒊蔀槔^全食超市后，補足亞馬遜商業(yè)帝國生態(tài)的又一塊重要“拼圖”。
醫(yī)藥市場是塊“難啃的骨頭”
根據(jù)咨詢機構(gòu)Statista的研究數(shù)據(jù)顯示，美國處方藥市場過去20年來一直處于增長趨勢，相關(guān)報告指出，隨著人口老齡化和慢性病的不斷增加，人們對處方藥的需求將在長期處于增長，目前全美的醫(yī)藥市場總規(guī)模在4000億美元以上。
如此巨大的市場自然不會被亞馬遜所忽略，但與其他普通商品所不同的是，美國處方藥市場由于受到高度監(jiān)管，并且涉及到醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售、醫(yī)療保險等各個利益方和環(huán)節(jié)，一直是電商難以進入的領(lǐng)域。
但實際上亞馬遜覬覦這一市場已經(jīng)很久，據(jù)CNBC的報道稱，亞馬遜每年的年會上都會將是否進軍醫(yī)藥市場作為重點議題提出并進行深入討論，而今年的年會，這樣的討論變得比過去任何一年都要鄭重其事。
相比于亞馬遜經(jīng)營多年來已經(jīng)駕輕就熟的一套電商流程來說，要將處方藥送到用戶手中，絕不像普通商品那樣簡單，美國處方藥市場管理嚴格，任何人只有在獲得醫(yī)生的簽字處方后，才能夠合法購買相應的藥物。目前，美國人購買處方藥的主要途徑是遍布全美的CVS或Walgreen等大型連鎖藥房或超市，可以通過上門領(lǐng)取或者郵寄到家的方式，但這樣的方式幾十年來幾乎沒有任何變化，有統(tǒng)計表明，90%的處方藥是由病人去藥店自取。
如果亞馬遜要進入這一市場，毫無疑問將要顛覆這樣的傳統(tǒng)模式，最顯而易見的是線下的買藥方式，要替代的是CVS、Walgreen這樣的傳統(tǒng)線下連鎖藥店的角色。
但亞馬遜要進軍醫(yī)藥市場的一大難點在于，美國醫(yī)藥監(jiān)管在美國藥品管理局的統(tǒng)一制度框架下，各個州又有各種具體的規(guī)定和相應的從業(yè)執(zhí)照，亞馬遜需要在全美每一個州都拿到相應的執(zhí)照，才能夠在全美范圍內(nèi)順利開展業(yè)務。
此外，美國醫(yī)藥市場的運作長久以來極不透明且飽受詬病，這里面的利益相關(guān)方主要包括大型的制藥企業(yè)、制藥企業(yè)和渠道間的中間商、大型連鎖藥店等。
這樣的模式對亞馬遜帶來的挑戰(zhàn)在于，與目前亞馬遜平臺上大多數(shù)普通商品相比，售賣處方藥品往往并非直接于終端消費者進行錢物交易，這一交易環(huán)節(jié)還涉及到醫(yī)療保險公司，最終消費者支付的費用由賬單費用減去保險所支付的費用來決定。
對于一向以無縫連接顧客和商品著稱的亞馬遜來說，如何在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更為復雜的醫(yī)藥市場的業(yè)務中也能順利實現(xiàn)這一點是其要面對的一大挑戰(zhàn)。
亞馬遜進軍醫(yī)藥市場的想象力無限大
盡管挑戰(zhàn)和障礙很多，但醫(yī)藥市場需要改革已經(jīng)得到普遍共識，而亞馬遜或許處在這一變革的最佳的機會點。
基于人們目前對亞馬遜所提供的服務的了解，不難想象，亞馬遜一旦介入這一市場，將給用戶帶來體驗上的極大優(yōu)化改善，例如，用戶不再需要前往藥店排隊等待取藥，藥品會直接送到家中。
再進一步，隨著亞馬遜掌握了越來越多的用戶相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)后，便能夠更好地運用這些數(shù)據(jù)，為用戶進行智能推薦，包括其平臺上的相關(guān)的其他醫(yī)療用品、保健品等，
這些也自然能夠和亞馬遜的智能語音助手Alexa相結(jié)合，未來Alexa完全也能夠進化為個人醫(yī)療助手，例如提醒用戶何時吃藥，何時藥品需要進行補充等。
毫無疑問，處方藥市場是亞馬遜繼收購全食超市后，補足的又一塊傳統(tǒng)線下領(lǐng)域，整合全食超市的經(jīng)驗，也將被亞馬遜運用到新的醫(yī)藥業(yè)務上。
有分析人士指出，亞馬遜進軍醫(yī)藥市場的方式，很可能也會通過選擇并購一家已經(jīng)在目前現(xiàn)有的醫(yī)療處方藥市場中處于有利位置的相關(guān)方，并最終納入進自己業(yè)已龐大的電商業(yè)務系統(tǒng)中。
這家電商巨頭已經(jīng)有所行動，根據(jù)CNBC的報道，早在今年5月份，亞馬遜已經(jīng)開始招募負責醫(yī)藥業(yè)務的總經(jīng)理，另外有消息稱，亞馬遜正在與幾家醫(yī)藥中間商代表（Pharmacy benefits manager）洽談合作事宜，同時，亞馬遜正在全美50個州申請醫(yī)藥業(yè)務許可證，這一過程或許需要花費18至24個月的時間。
對于千億規(guī)模的美國處方藥市場來說，毫無疑問亞馬遜是一股令人生畏的顛覆力量。在這家電商巨頭可能進軍醫(yī)藥業(yè)務的消息傳出后，包括CVS、Walgreen等美國大型醫(yī)藥連鎖超市的股價隨即遭遇大跌，這與亞馬遜在宣布收購全食超市后，Costco、沃爾瑪?shù)裙蓛r大跌的景象如出一轍，在朝著“賣給你一切東西”的目標前進的道路上，醫(yī)藥業(yè)務無疑將給亞馬遜補齊一塊重要拼圖。
