騰訊科技 紀(jì)振宇 10月30日硅谷報(bào)道

一直致力于“賣給你一切你想要的東西”的亞馬遜，正在瞄準(zhǔn)下一個(gè)千億美元級(jí)的大市場(chǎng)，根據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)媒體CNBC的報(bào)道，這家電商巨頭正在積極醞釀進(jìn)軍醫(yī)療處方藥業(yè)務(wù)。

總額超過(guò)4000億美元的美國(guó)處方藥市場(chǎng)，由于受到嚴(yán)格監(jiān)管，且牽扯到大型藥品生產(chǎn)企業(yè)、中間商、保險(xiǎn)公司、藥店的多方利益，準(zhǔn)入門檻極高，但多年來(lái)不透明的定價(jià)體系、低下的效率，已經(jīng)讓這一特殊的市場(chǎng)飽受詬病，整個(gè)處方藥市場(chǎng)需要變革的聲音不絕于耳，而已經(jīng)在電商領(lǐng)域處于絕對(duì)主導(dǎo)地位的亞馬遜，或許正處在這一變革時(shí)機(jī)的最佳位置，成為真正撬動(dòng)這一領(lǐng)域傳統(tǒng)機(jī)制的重要力量。醫(yī)藥市場(chǎng)或?qū)⒊蔀槔^全食超市后，補(bǔ)足亞馬遜商業(yè)帝國(guó)生態(tài)的又一塊重要“拼圖”。

醫(yī)藥市場(chǎng)是塊“難啃的骨頭”

根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)Statista的研究數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)處方藥市場(chǎng)過(guò)去20年來(lái)一直處于增長(zhǎng)趨勢(shì)，相關(guān)報(bào)告指出，隨著人口老齡化和慢性病的不斷增加，人們對(duì)處方藥的需求將在長(zhǎng)期處于增長(zhǎng)，目前全美的醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模在4000億美元以上。

如此巨大的市場(chǎng)自然不會(huì)被亞馬遜所忽略，但與其他普通商品所不同的是，美國(guó)處方藥市場(chǎng)由于受到高度監(jiān)管，并且涉及到醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售、醫(yī)療保險(xiǎn)等各個(gè)利益方和環(huán)節(jié)，一直是電商難以進(jìn)入的領(lǐng)域。

但實(shí)際上亞馬遜覬覦這一市場(chǎng)已經(jīng)很久，據(jù)CNBC的報(bào)道稱，亞馬遜每年的年會(huì)上都會(huì)將是否進(jìn)軍醫(yī)藥市場(chǎng)作為重點(diǎn)議題提出并進(jìn)行深入討論，而今年的年會(huì)，這樣的討論變得比過(guò)去任何一年都要鄭重其事。

相比于亞馬遜經(jīng)營(yíng)多年來(lái)已經(jīng)駕輕就熟的一套電商流程來(lái)說(shuō)，要將處方藥送到用戶手中，絕不像普通商品那樣簡(jiǎn)單，美國(guó)處方藥市場(chǎng)管理嚴(yán)格，任何人只有在獲得醫(yī)生的簽字處方后，才能夠合法購(gòu)買相應(yīng)的藥物。目前，美國(guó)人購(gòu)買處方藥的主要途徑是遍布全美的CVS或Walgreen等大型連鎖藥房或超市，可以通過(guò)上門領(lǐng)取或者郵寄到家的方式，但這樣的方式幾十年來(lái)幾乎沒(méi)有任何變化，有統(tǒng)計(jì)表明，90%的處方藥是由病人去藥店自取。

如果亞馬遜要進(jìn)入這一市場(chǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)將要顛覆這樣的傳統(tǒng)模式，最顯而易見的是線下的買藥方式，要替代的是CVS、Walgreen這樣的傳統(tǒng)線下連鎖藥店的角色。

但亞馬遜要進(jìn)軍醫(yī)藥市場(chǎng)的一大難點(diǎn)在于，美國(guó)醫(yī)藥監(jiān)管在美國(guó)藥品管理局的統(tǒng)一制度框架下，各個(gè)州又有各種具體的規(guī)定和相應(yīng)的從業(yè)執(zhí)照，亞馬遜需要在全美每一個(gè)州都拿到相應(yīng)的執(zhí)照，才能夠在全美范圍內(nèi)順利開展業(yè)務(wù)。

此外，美國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的運(yùn)作長(zhǎng)久以來(lái)極不透明且飽受詬病，這里面的利益相關(guān)方主要包括大型的制藥企業(yè)、制藥企業(yè)和渠道間的中間商、大型連鎖藥店等。

這樣的模式對(duì)亞馬遜帶來(lái)的挑戰(zhàn)在于，與目前亞馬遜平臺(tái)上大多數(shù)普通商品相比，售賣處方藥品往往并非直接于終端消費(fèi)者進(jìn)行錢物交易，這一交易環(huán)節(jié)還涉及到醫(yī)療保險(xiǎn)公司，最終消費(fèi)者支付的費(fèi)用由賬單費(fèi)用減去保險(xiǎn)所支付的費(fèi)用來(lái)決定。

對(duì)于一向以無(wú)縫連接顧客和商品著稱的亞馬遜來(lái)說(shuō)，如何在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜的醫(yī)藥市場(chǎng)的業(yè)務(wù)中也能順利實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)是其要面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。

亞馬遜進(jìn)軍醫(yī)藥市場(chǎng)的想象力無(wú)限大

盡管挑戰(zhàn)和障礙很多，但醫(yī)藥市場(chǎng)需要改革已經(jīng)得到普遍共識(shí)，而亞馬遜或許處在這一變革的最佳的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

基于人們目前對(duì)亞馬遜所提供的服務(wù)的了解，不難想象，亞馬遜一旦介入這一市場(chǎng)，將給用戶帶來(lái)體驗(yàn)上的極大優(yōu)化改善，例如，用戶不再需要前往藥店排隊(duì)等待取藥，藥品會(huì)直接送到家中。

再進(jìn)一步，隨著亞馬遜掌握了越來(lái)越多的用戶相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)后，便能夠更好地運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，為用戶進(jìn)行智能推薦，包括其平臺(tái)上的相關(guān)的其他醫(yī)療用品、保健品等，

這些也自然能夠和亞馬遜的智能語(yǔ)音助手Alexa相結(jié)合，未來(lái)Alexa完全也能夠進(jìn)化為個(gè)人醫(yī)療助手，例如提醒用戶何時(shí)吃藥，何時(shí)藥品需要進(jìn)行補(bǔ)充等。

毫無(wú)疑問(wèn)，處方藥市場(chǎng)是亞馬遜繼收購(gòu)全食超市后，補(bǔ)足的又一塊傳統(tǒng)線下領(lǐng)域，整合全食超市的經(jīng)驗(yàn)，也將被亞馬遜運(yùn)用到新的醫(yī)藥業(yè)務(wù)上。

有分析人士指出，亞馬遜進(jìn)軍醫(yī)藥市場(chǎng)的方式，很可能也會(huì)通過(guò)選擇并購(gòu)一家已經(jīng)在目前現(xiàn)有的醫(yī)療處方藥市場(chǎng)中處于有利位置的相關(guān)方，并最終納入進(jìn)自己業(yè)已龐大的電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

這家電商巨頭已經(jīng)有所行動(dòng)，根據(jù)CNBC的報(bào)道，早在今年5月份，亞馬遜已經(jīng)開始招募負(fù)責(zé)醫(yī)藥業(yè)務(wù)的總經(jīng)理，另外有消息稱，亞馬遜正在與幾家醫(yī)藥中間商代表（Pharmacy benefits manager）洽談合作事宜，同時(shí)，亞馬遜正在全美50個(gè)州申請(qǐng)醫(yī)藥業(yè)務(wù)許可證，這一過(guò)程或許需要花費(fèi)18至24個(gè)月的時(shí)間。

對(duì)于千億規(guī)模的美國(guó)處方藥市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)亞馬遜是一股令人生畏的顛覆力量。在這家電商巨頭可能進(jìn)軍醫(yī)藥業(yè)務(wù)的消息傳出后，包括CVS、Walgreen等美國(guó)大型醫(yī)藥連鎖超市的股價(jià)隨即遭遇大跌，這與亞馬遜在宣布收購(gòu)全食超市后，Costco、沃爾瑪?shù)裙蓛r(jià)大跌的景象如出一轍，在朝著“賣給你一切東西”的目標(biāo)前進(jìn)的道路上，醫(yī)藥業(yè)務(wù)無(wú)疑將給亞馬遜補(bǔ)齊一塊重要拼圖。